5 claves para mejorar la comunicación con tus proveedores de transporte

La coordinación y asignación de órdenes de transporte a cada proveedor suelen ser procesos complejos y, sin una buena gestión, pueden generar cuellos de botella, errores y, en última instancia, costes adicionales.

No es de extrañar que ante las directivas europeas que están por venir y que promueven la sostenibilidad lo hagan también a partir de la hiperconectividad, la digitalización de documentos como el eCMR y la transparencia de las emisiones, permitiendo a las empresas un control más claro sobre su impacto ambiental. 

Sin embargo, para el sector logístico, la sostenibilidad no sólo implica emisiones, sino que se extiende sobre cómo las empresas gestionan sus recursos, cómo tratan a sus empleados y cómo interactúan con sus comunidades. Esto lo conocemos por sus siglas en inglés como ESG (Environmental, Social and Governance).

Hablando de una gestión eficiente de la cadena de suministro, en la que intervienen múltiples actores, desde proveedores, clientes, transportistas, la cooperación es clave para la búsqueda de esta sostenibilidad 360º.  Ya no basta con que cada empresa optimice sus procesos de forma aislada. El verdadero cambio viene cuando todos los eslabones de la cadena de suministro, desde proveedores hasta transportistas y clientes, trabajan juntos de manera coordinada.

Veamos cómo la tecnología puede resolver los problemas de comunicación que suelen presentarse:

1. Simplificación de la comunicación y eliminación de la duplicidad

Uno de los problemas más frecuentes en la asignación de órdenes de transporte es la falta de un canal unificado para la comunicación. Los cargadores se encuentran en la necesidad de enviar múltiples correos y realizar llamadas telefónicas para confirmar detalles, ajustar tiempos y asegurar que todo esté en orden. Esto puede ser especialmente problemático cuando las órdenes se gestionan manualmente y no existe un sistema centralizado.

El módulo Freights de CargoON permite gestionar todas las órdenes de transporte en un sólo lugar, eliminando la necesidad de herramientas separadas o múltiples canales, ya que se integra fácilmente por API a tu TMS o ERP. Esto permite la conectividad por ejemplo desde SAP, asignando la orden al transportista que ya tienen determinado o jugar con el algoritmo y la asignación según disponibilidad y mejor precio y ruta. Todo ello facilita la comunicación entre los cargadores y los transportistas, reduciendo las duplicidades y evitando confusiones en los procesos de asignación y confirmación.

2. Automatización en la asignación de órdenes: ahorro de Tiempo y Precisión

Asignar las órdenes de transporte manualmente suele ser un proceso que consume mucho tiempo, especialmente cuando hay que analizar la disponibilidad de cada transportista, su coste y tiempos de tránsito. Con una solución digital como Freights, el cargador puede automatizar esta asignación acelerando el proceso. Y, por otro lado, permite aprovechar al máximo la capacidad de los proveedores, distribuyendo la carga de manera más efectiva, disminuyendo el riesgo de demoras y kilómetros en vacío y planificando de antemano varios transportes a la vez para una entrega fraccionada.

3. Transparencia y acceso en tiempo real a la información

Uno de los aspectos más importantes en la relación con los proveedores es la transparencia. Sin visibilidad clara de la información, tanto cargadores como transportistas pueden enfrentar retrasos y malentendidos. CargoON, a través de su módulo Freights, permite a los cargadores compartir en tiempo real los datos de cada orden de transporte, asegurando que cada transportista tenga acceso a los detalles esenciales para su gestión. Del mismo modo, el transportista puede informar de eventuales problemas en ruta e incluso anotar costes extra como, por ejemplo, los relacionados con las paralizaciones, para que la llegada de la factura no sea una sorpresa. 

Gracias a esta transparencia, se reduce la necesidad de enviar correos o hacer llamadas de seguimiento, ya que tanto el cargador como el transportista están al tanto de los requisitos y del estado de cada orden. La información fluye de manera eficiente y, con ello, se disminuyen los problemas de comunicación que suelen generar contratiempos y costes adicionales.