Digitalizzare la supply chain: come convincere la tua azienda a innovare

La sfida: superare le barriere alla digitalizzazione

Le aziende che ancora si affidano a processi logistici e di supply chain poco digitalizzati affrontano sfide quotidiane che limitano la loro efficienza e competitività. Pensiamo, per esempio, ai processi manuali dispendiosi in termini di tempo, ai dati non aggiornati o di scarsa qualità che ostacolano decisioni informate, o alle difficoltà di comunicazione tra team e stakeholder che rallentano le operazioni. Secondo le recenti indagini sul livello di trasformazione digitale delle imprese italiane, anche se aumenta il numero delle aziende che hanno iniziato a intraprendere un percorso di digitalizzazione e sviluppo del proprio modello di business utilizzando le leve dell’innovazione, il 60% non ha ancora una visione strategica di lungo periodo che porti alla vera evoluzione del modello operativo.
Come mai questo gap?

Se da un lato i benefici della digitalizzazione sono evidenti – maggiore flessibilità, efficienza e capacità di risposta a un mercato in costante evoluzione – dall’altro molti manager si trovano a dover affrontare barriere significative che ostacolano la transizione digitale e l’adozione di soluzioni innovative. Tra queste, la percezione di un’eccessiva complessità, timori sui costi o i tempi di implementazione, una mancanza di visione strategica da parte della dirigenza o semplicemente l’abitudine al vecchio modo di fare le cose sono resistenze che si trovano di frequente anche in realtà ben strutturate.

Le strategie per vincere le resistenze

Che tu sia un nuovo responsabile appena entrato in azienda e desideroso di fare subito la differenza, o un manager con una lunga carriera in azienda alle spalle, convincere i decisori interni è spesso la chiave per portare il cambiamento, ma può essere un traguardo tutt’altro che facile da raggiungere. Un’idea ancora astratta potrebbe non fare presa su un amministratore delegato che ama il pragmatismo, la sola parola “investimento” potrebbe portare il direttore finanziario a bloccare sul nascere ogni proposta temendo ripercussioni negative sui budget e alcuni colleghi potrebbero remare contro iniziative proposte da altre reparti.
Tuttavia, con le giuste strategie, una semplice idea può diventare progetto di innovazione condiviso e supportato. Ecco alcune tattiche che ogni manager dovrebbe conoscere e adottare per ottenere il necessario consenso e persuadere l’azienda a intraprendere un percorso di trasformazione digitale.

1. Costruisci il business case

🟢🟢 Dimostra il ROI con dati reali

I numeri parlano da soli: calcola quanto tempo o denaro l’azienda potrebbe risparmiare adottando soluzioni digitali per mostrare i benefici tangibili che potrebbe generare il progetto. Ad esempio, con un sistema avanzato per la pianificazione degli slot temporali, un’azienda con un’inefficiente gestione delle baie di carico potrebbe ridurre i tempi di attesa dei camion fino al 70%, abbattendo i costi operativi.
Con numeri concreti alla mano, è più facile convincere chi ha delle resistenze legate ai costi di implementazione: questa strategia è particolarmente efficace con direttori finanziari o degli acquisti, che vogliono vedere un chiaro ritorno sull’investimento.

🟢🟢 Metti in luce inefficienze esistenti e vantaggi futuri

Porta esempi pratici: quanti ritardi, errori e inefficienze si verificano ogni settimana? Mostra quanto l’azienda perde attualmente e spiega come la soluzione digitale che proponi possa risolvere problemi specifici, come ridurre la duplicazione dei dati o migliorare la collaborazione tra reparti o ridurre la pressione sul personale e migliorare il morale. Ad esempio, automatizzare alcuni processi consentirebbe ai team di liberarsi da lavori manuali e concentrarsi su attività più strategiche, migliorando l’efficienza operativa. Dimostrare che una supply chain più digitalizzata possa rendere l’azienda più veloce, flessibile e competitiva è importante soprattutto con le figure aziendali focalizzate sulla crescita del business.

🟢🟢 Sottolinea i rischi dell’inazione

Nel mercato competitivo di oggi, non adottare tecnologie digitali significa perdere terreno rispetto ai concorrenti. Evidenzia i rischi associati al mantenimento dello status quo: perdita di clienti, aumento dei costi legati alla mancanza di efficienza o vulnerabilità della catena di fornitura.
Questo approccio è particolarmente efficace con i CEO, che sono più propensi ad agire per proteggere il futuro dell’azienda.

2. Crea alleanze

🟢🟢 Coinvolgi un team trasversale

Raramente si vincono le battaglie da soli: crea un team con rappresentanti di diversi dipartimenti, come IT, logistica, produzione e procurement, per coinvolgere sin dall’inizio sia le parti interessate sia gli influencer interni. Avere alleati che possono supportarti nella causa è particolarmente utile per affrontare la resistenza al cambiamento. Mostra ai team operativi come le loro competenze saranno valorizzate e come la tecnologia li supporterà, anziché sostituirli, per creare un consenso interno diffuso e crea una coalizione di supporto: se persone di fiducia per i C-level condividono l’entusiasmo per il progetto, sarà più facile dimostrare il valore condiviso della soluzione proposta e ottenere l’approvazione.

🟢🟢 Mettiti nei loro panni

Per convincere, devi prima capire. Ascolta le preoccupazioni dei decisori, usa l’empatia e, una volta compresi i loro obiettivi, evidenzia come le soluzioni che proponi possano aiutarli a raggiungerli, dimostrando un allineamento con loro priorità. Ad esempio, se l’attenzione del CEO è concentrata sull’espansione internazionale, illustra come una supply chain digitalizzata possa migliorare la scalabilità.

🟢🟢 Sfrutta il principio della reciprocità

Offri qualcosa prima di chiedere. Ad esempio, prima di chiedere supporto, organizza una demo gratuita o presenta un rapporto che evidenzi come l’azienda potrebbe beneficiare della tecnologia che proponi. Dare valore prima di chiedere qualcosa aiuta a creare un terreno favorevole per la conversazione e costruire fiducia.

3. Rendi semplice il cambiamento

🟢🟢 Delinea un percorso gestibile

Scomponi il progetto in piccoli passi e comunica chiaramente che l’implementazione sarà graduale, per ridurre le resistenze legate alla complessità percepita. Proporre soluzioni scalabili aiuta a ridurre i costi iniziali, ad accelerare la fase di adozione e consente inoltre un migliore adattamento a esigenze aziendali che possono mutare nel tempo. Questo è un aspetto importante anche per consentirti di avere risultati concreti in breve tempo.

🟢🟢 Presenta un piano dettagliato

I decisori apprezzano chiarezza e visione. Dimostrare competenza e affidabilità alla dirigenza preparando un piano sintetico con obiettivi, budget e tempistiche chiare, evidenziando come la transizione sarà gestita senza interruzioni operative.

🟢🟢 Proponi un progetto pilota

Invece di chiedere un cambiamento radicale, riduci le resistenze proponendo una fase di test su una scala ridotta. Ad esempio, implementa una soluzione digitale per la gestione delle baie di carico in un solo magazzino prima di estenderla a tutti gli stabilimenti del gruppo. Questo è utile per ridurre il rischio percepito e per avere subito dei risultati con cui convincere i manager più cauti a estendere l’implementazione.

4.Usa la concretezza per ottenere fiducia

🟢🟢 Racconta una storia di successo

Alcune persone rispondono alle storie più che ai numeri. Raccogli esempi di aziende del settore simili alla tua che hanno ottenuto benefici concreti grazie a dei progetti di digitalizzazione della logistica. Ad esempio, un tuo concorrente potrebbe aver aumentato l’efficienza grazie all’implementazione di una soluzione per l’automazione degli ordini di trasporto. I casi studio sono uno strumento potente per ispirare fiducia e ridurre le incertezze, perchè offrono un esempio concreto per dimostrare il valore strategico della soluzione proposta.

🟢🟢 Applica il principio di riprova sociale

Per enfatizzare l’importanza strategica del cambiamento, sottolinea che altre aziende stanno adottando tecnologie simili a quella proposta, utilizzando ad esempio dati relativi ai trend di mercato. Questo crea una pressione sociale positiva, spingendo i decisori a non rimanere indietro rispetto alla concorrenza.

🟢🟢 Affidati a una comunicazione visiva

Cattura l’attenzione con l’immediatezza delle immagini: presenta il tuo progetto utilizzando grafici, dashboard e simulazioni per illustrare i vantaggi in modo chiaro, sintetico ma molto più efficace e memorabile di tante parole. Ad esempio, mostra come una dashboard integrata possa migliorare la visibilità sulle prestazioni delle operazione logistiche.

5. Sfrutta ogni leva utile

🟢🟢 Mostra urgenza senza pressioni

Comunica l’importanza di agire ora, ma evitando toni impazienti o aggressivi. Ad esempio: “L’adozione di questa tecnologia potrebbe aiutarci a risolvere i problemi di distribuzione prima dell’aumento della domanda stagionale”. Questo approccio stimola l’azione senza mettere sotto pressione ed è perfetto con quelle figure aziendali che rispondono meglio a urgenze collegate al mercato.

🟢🟢 Affidati a un esperto esterno

Chiedi al tuo partner o fornitore di soluzioni digitali di rispondere a domande tecniche e dissipare dubbi. La presenza di un esperto aumenta la credibilità della proposta, soprattutto quando i progetti coinvolgono funzioni che esulano dalle proprie competenze.

Digitalizzare per costruire supply chain resilienti

Adottare nuove tecnologie non è solo una questione di ROI; è un’opportunità per costruire aziende più flessibili, efficienti e solide. Con un approccio strategico e una comunicazione efficace, puoi fare leva nel modo più adatto per trasformare in entusiasmo le iniziali resistenze dei decisori interni e avviare processi di transizione digitale che possono portare la tua azienda verso un futuro più competitivo.
Adottare soluzioni digitali per i processi logistici e di supply chain offre innumerevoli vantaggi, come:

• Migliore efficienza operativa: ad esempio, l’uso dell’automazione per la gestione degli ordini di trasporto consente di allocare i carichi con maggiore efficacia e rapidità, aumentando la capacità di trasporto senza aumentare gli sforzi.
• Diminuzione dei costi: le aziende che adottano sistemi di pianificazione degli slot temporali per gestire le baie di carico riescono a ridurre le attese dei camion e ad allocare meglio le risorse, con conseguenti riduzioni sulle spese di controstallia o per il personale.
• Solida collaborazione con gli stakeholder: centralizzare i flussi di comunicazione e offrire maggiore trasparenza sui dati, ad esempio, sono interventi che aiutano a costruire relazioni più fluide con fornitori e clienti, diminuendo le incomprensioni e aumentando la fiducia reciproca.
• Decisioni strategiche veloci e precise: utilizzare strumenti avanzati consente di ridurre gli errori, accedere in tempo reale ai dati per reagire proattivamente alle situazioni, fare analisi previsionali o delle prestazioni più precise, per rendere la pianificazione della supply chain sempre più intelligente.

CargoON: il partner per la digitalizzazione della logistica

CargoON offre soluzioni digitali avanzate per ottimizzare i processi logistici e migliorare la visibilità e la collaborazione fra gli stakeholder lungo tutta la catena di approvvigionamento. Dalla gestione degli ordini di trasporto alla reportistica sulle performance, CargoON supporta le aziende nel percorso verso una digitalizzazione end-to-end, per supply chain più resilienti ed efficienti.

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