10 KPI logísticas para medir y mejorar la eficiencia

Analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados es esencial para optimizar los procesos y garantizar que las operaciones cumplan con las expectativas de los clientes. Pero, ¿cuáles son los KPI más relevantes para las marcas fabricantes?

1. OTIF – On-Time In-Full

Qué es: El porcentaje de pedidos entregados a tiempo y en su totalidad.
Cómo monitorizarlo: Realizar un seguimiento del número de pedidos que cumplen con los criterios de “A tiempo” y “En su totalidad” en relación con el total procesado.
Por qué es importante: Impacta directamente en la satisfacción del cliente y la capacidad operativa.
Cómo mejorarlo: Implementar sistemas de seguimiento en tiempo real para mejorar la precisión de los pedidos y optimizar la planificación de entregas.

2. Entregas a tiempo – On-Time Delivery (OTD) 

Qué es: El porcentaje de entregas realizadas a tiempo.
Cómo monitorizarlo: Comparar las entregas a tiempo con el total de envíos.
Por qué es importante: Mejora la reputación corporativa y la lealtad del cliente.
Cómo mejorarlo: Utilizar herramientas digitales para optimizar las rutas y monitorizar el progreso en tiempo real.

3. Seguimiento en tiempo real – Real-Time Visibility Monitoring 

Qué es: El porcentaje de envíos cuyo estado y ubicación en tiempo real se rastrean y actualizan con precisión.
Cómo monitorizarlo: Comparar el número de envíos con datos de seguimiento completos y precisos con el número total de envíos.
Por qué es importante: Este KPI garantiza que las partes interesadas tengan información confiable y oportuna para tomar decisiones informadas, reducir retrasos y mejorar la satisfacción del cliente.
Cómo mejorarlo: Implementar soluciones para el seguimiento, visibilidad y ejecución de órdenes de transporte para garantizar la recopilación y el intercambio de datos de manera fluida y precisa.

4. Tasa de Utilización de Carga – Load Utilization Rate

Qué es: El porcentaje de capacidad utilizada en los vehículos de transporte.
Cómo monitorizarlo: Dividir el peso o volumen de la carga transportada entre la capacidad total del vehículo.
Por qué es importante: Reduce los costos operativos y las emisiones.
Cómo mejorarlo: Utilizar softwares de planificación de carga, como Goodloading, para optimizar el espacio disponible y minimizar los viajes en vacío.

5. Tiempos de Espera en Muelles – Dock Waiting Times

Qué es: El tiempo promedio que los camiones esperan para la carga o descarga.
Cómo monitorizarlo: Registrar los tiempos de espera y calcular promedios mensuales.
Por qué es importante: Reducir los tiempos de espera agiliza las operaciones y disminuye los costos por demora. demurrage costs.
Cómo mejorarlo: Implementar sistemas de gestión de franjas horarias para programar llegadas y reducir tiempos muertos.

6. Precisión en los pedidos – Order Accuracy

Qué es: El porcentaje de pedidos entregados sin errores.
Cómo monitorizarlo: Medir los pedidos sin defectos en relación con el total enviado.
Por qué es importante: Reduce devoluciones, costos adicionales y la insatisfacción del cliente.
Cómo mejorarlo: Digitalizar la gestión de pedidos para minimizar errores manuales.

7. Coste por kilómetro recorrido 

Qué es: El coste promedio de transporte por kilómetro.
Cómo monitorizarlo: Dividir los costes totales de transporte entre los kilómetros recorridos.
Por qué es importante: Permite identificar ineficiencias y reducir costes.
Cómo mejorarlo: Optimizar rutas con software de planificación para minimizar recorridos en vacío.

8. Tasa de Retorno – Backhauling Rate

Qué es: El porcentaje de camiones que completan los viajes de regreso con carga.
Cómo monitorizarlo: Comparar el número de viajes de retorno con carga frente al total de envíos.
Por qué es importante: Reduce los costes operativos y el impacto ambiental.
Cómo mejorarlo:Desarrollar asociaciones estratégicas para optimizar las oportunidades de carga en los viajes de retorno.

9. Tasa de Aceptación de las Órdenes de Carga – Freight Order Acceptance Rate

Qué es: El porcentaje de órdenes de carga aceptadas por los transportistas en relación con el total de órdenes enviadas.
Cómo monitorizarlo: Dividir el número de órdenes aceptadas por los transportistas entre el total de órdenes de carga emitidas.
Por qué es importante: Este KPI refleja la capacidad para satisfacer la demanda de transporte e identifica posibles problemas en la colaboración con los transportistas o en la capacidad disponible.
Cómo mejorarlo:Simplificar y automatizar la comunicación con los transportistas mediante una plataforma de gestión de órdenes de transporte. Asegurar expectativas claras y actualizaciones en tiempo real para aumentar la tasa de aceptación.

10. Tasa de Puntualidad del Transportista – Carrier OnTime Rate

Qué es: El porcentaje de envíos completados por los transportistas dentro del plazo acordado.
Cómo monitorizarlo: Comparar el número de envíos entregados a tiempo por los transportistas con el total de envíos.
Por qué es importante: Este KPI evalúa la confiabilidad de los socios logísticos y ayuda a identificar problemas recurrentes que afectan los niveles de servicio.
Cómo mejorarlo:Compartir datos de envío en tiempo real con los transportistas y utilizar herramientas digitales para el seguimiento y la comunicación. Analizar el rendimiento de los transportistas por ruta y asignar cargas según sus fortalezas para mejorar la puntualidad.

Soluciones para la logística del futuro

En un mercado en constante cambio, monitorizar los KPI y aprovechar herramientas digitales avanzadas, es fundamental para el éxito operativo. CargoON ofrece un conjunto de soluciones para ayudar a las empresas a digitalizar y optimizar sus procesos logísticos, mejorar la eficiencia, reducir costes y fortalecer la colaboración.

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